Termeni și condiții

1. Acceptarea termenilor

Prin accesarea și utilizarea site-ului verdant-dash.autos și a serviciilor oferite de Verdant Dash, ești de acord cu acești termeni și condiții. Dacă nu ești de acord cu oricare dintre acești termeni, te rugăm să nu folosești site-ul sau serviciile noastre.

Acești termeni constituie un acord legal între tine (utilizatorul) și Verdant Dash (furnizorul de servicii).

2. Definiții

• Site: verdant-dash.autos și toate paginile și subdomeniile asociate
• Servicii: tururile ghidate, pachetele de călătorie și orice alte servicii oferite prin site
• Utilizator: orice persoană care accesează site-ul sau folosește serviciile
• Client: utilizator care a efectuat o rezervare sau a achiziționat servicii
• Rezervare: solicitarea oficială a unui serviciu prin completarea formularului de pe site

3. Eligibilitate

Pentru a utiliza serviciile noastre, trebuie să ai cel puțin 18 ani și capacitate juridică deplină de a încheia contracte. Minorilor sub 18 ani li se permite să participe la tururi doar însoțiți de un părinte sau tutore legal care își asumă răspunderea pentru ei.

4. Rezervări și confirmări

4.1. Procesul de rezervare

Completarea formularului de rezervare de pe site constituie o solicitare de servicii, nu o confirmare automată. Rezervarea devine validă doar după primirea confirmării noastre prin email.

4.2. Confirmarea rezervării

Vom răspunde la cererea ta de rezervare în maximum 48 de ore lucrătoare. Confirmarea va include:

• Detaliile complete ale turului
• Prețul final
• Modalitatea de plată
• Politica de anulare aplicabilă

4.3. Modificarea rezervării

Modificările la rezervările confirmate pot fi solicitate cu minimum 7 zile înainte de data plecării. Ne rezervăm dreptul de a accepta sau refuza modificările în funcție de disponibilitate.

5. Prețuri și plăți

5.1. Prețuri

Toate prețurile afișate pe site sunt exprimate în lei românești (RON) și includ TVA. Prețurile pot varia în funcție de sezon, disponibilitate și numărul de participanți.

5.2. Modalități de plată

Acceptăm plata prin transfer bancar. Detaliile de plată vor fi furnizate în confirmarea rezervării.

5.3. Calendar de plăți

• Avans de 30% la confirmarea rezervării
• Restul de 70% cu minimum 7 zile înainte de plecare

5.4. Neefectuarea plății

Dacă plățile nu sunt efectuate conform calendarului stabilit, rezervarea poate fi anulată fără restituirea avansului.

6. Anulări și restituiri

6.1. Anulare de către client

• Cu peste 14 zile înainte: restituire 100% din suma plătită
• Între 7-14 zile înainte: restituire 50% din suma plătită
• Sub 7 zile înainte: fără restituire, dar posibilitate de reprogramare fără costuri suplimentare
• Neprezentare (no-show): fără restituire

6.2. Anulare de către Verdant Dash

Ne rezervăm dreptul de a anula un tur din motive de forță majoră, condiții meteo periculoase sau număr insuficient de participanți. În acest caz, vei primi:

• Restituirea integrală a sumei plătite SAU
• Reprogramarea gratuită pentru o altă dată SAU
• Un voucher echivalent valabil 12 luni

6.3. Forță majoră

Nicio parte nu este responsabilă pentru neîndeplinirea obligațiilor din cauza evenimentelor de forță majoră (dezastre naturale, pandemii, restricții guvernamentale, războaie, etc.).

7. Responsabilități și limitări

7.1. Responsabilitatea clientului

Ca participant la tururi, ești responsabil pentru:

• Furnizarea de informații corecte și complete la rezervare
• Prezentarea la timp la punctele de întâlnire stabilite
• Respectarea instrucțiunilor ghidului
• Comportament adecvat față de alți participanți și localnici
• Informarea noastră despre condiții medicale relevante
• Asigurarea de sănătate și călătorie adecvată

7.2. Responsabilitatea Verdant Dash

Ne angajăm să:

• Furnizăm serviciile conform descrierii de pe site
• Asigurăm ghizi calificați și experimentați
• Menținem standarde ridicate de siguranță
• Oferim asistență pe toată durata turului

7.3. Limitări de răspundere

Verdant Dash nu este responsabil pentru:

• Pierderea, furtul sau deteriorarea bunurilor personale
• Accidente cauzate de nerespectarea instrucțiunilor
• Cheltuieli suplimentare cauzate de întârzieri ale clientului
• Condiții meteo nefavorabile care afectează experiența
• Modificări ale traseului necesare din motive de siguranță

Răspunderea noastră maximă este limitată la valoarea totală a serviciilor rezervate.

8. Comportament și siguranță

8.1. Cod de conduită

Participanții trebuie să:

• Respecte autoritatea ghidului
• Nu pună în pericol siguranța proprie sau a altora
• Respecte mediul natural și proprietățile vizitate
• Nu consume alcool sau substanțe interzise în timpul tururilor

8.2. Excluderea din tur

Ne rezervăm dreptul de a exclude un participant care:

• Pune în pericol siguranța grupului
• Are un comportament abuziv sau ofensator
• Nu respectă instrucțiunile ghidului
• Este sub influența alcoolului sau drogurilor

În astfel de cazuri, nu se oferă restituiri.

9. Proprietate intelectuală

Tot conținutul de pe acest site (texte, imagini, logo-uri, design) este proprietatea Verdant Dash și este protejat de legile dreptului de autor. Nu ai permisiunea să reproduci, distribui sau folosești acest conținut fără acordul nostru scris.

10. Confidențialitate

Protecția datelor tale personale este reglementată de Politica de confidențialitate și conformitatea GDPR. Te rugăm să le citești cu atenție.

11. Modificări ale termenilor

Ne rezervăm dreptul de a modifica acești termeni în orice moment. Modificările vor fi publicate pe această pagină cu o nouă dată de actualizare. Continuarea utilizării site-ului după modificări constituie acceptarea noilor termeni.

12. Legea aplicabilă și jurisdicție

Acești termeni sunt guvernați de legile României. Orice dispută va fi rezolvată în primul rând prin negociere amiabilă. Dacă nu se ajunge la o înțelegere, disputele vor fi soluționate de instanțele competente din Cluj-Napoca, România.

13. Divisibilitate

Dacă oricare dintre clauzele acestor termeni este declarată nulă sau inaplicabilă, clauzele rămase rămân în vigoare deplină.

14. Contact

Pentru întrebări despre acești termeni și condiții, contactează-ne la:

Email: [email protected]

Adresă: Str. Mihai Eminescu, nr. 47, Cluj-Napoca, Cluj, România, 400098

Recunoaștere

Prin utilizarea site-ului și serviciilor Verdant Dash, confirmi că ai citit, înțeles și ești de acord cu acești termeni și condiții în totalitatea lor.